George Walton, président de 4GL Solutions, www.4glsol.com est heureux d’annoncer l’ajout d’un module de portail client dans Steel Manager III, leur logiciel ERP spécialement conçu pour l’industrie des métaux.
4GL Solutions a travaillé en étroite collaboration avec notre client Fidelity PAC Metals, www.FidelityPAC.ca, dans le développement de notre portail client.Les deux entreprises avaient besoin d’un module de portail client hautement fonctionnel et extrêmement convivial. Ensemble, nous avons créé un produit que nous sommes très fiers de lancer dans l’industrie. dit Walton.
Tom Pope, président de Fidelity PAC Metals, a déclaré : « 4GL Solutions Steel Manager III est le logiciel ERP leader mondial pour l’industrie métallurgique, et le nouveau module Portail Client renforce cette réputation. Nous savons que nos clients recherchent constamment des gains d’efficacité et des informations actualisées, et le Portail Client offre un accès instantané à des informations en temps réel, telles que la création de devis, les rapports d’essais en usine, l’état des commandes et bien plus encore. Nous sommes très heureux de pouvoir collaborer avec 4GL Solutions sur ce projet. »
Notre portail client réduira considérablement le nombre d’appels que nos clients reçoivent de leurs clients pour des informations telles que des factures, des devis, des MTR (rapports de test), des POD (preuves de livraison), etc. Le portail client permet aux clients de nos clients d’accéder aux informations pertinentes de manière indépendante, sans immobiliser le personnel. Le résultat est une réduction des coûts et un meilleur service à la clientèle, permettant au personnel de se concentrer sur ce qui est vraiment important : vendre et servir ses clients. De plus, le module du programme de commerce électronique au sein du portail permet à nos clients d’être ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année, générant ainsi des ventes supplémentaires significatives. dit Walton.
Les points forts du portail client incluent :
Vérifier les stocks et les matériaux entrants dans tous les entrepôts
Générer des soumissions avec la possibilité d’avoir des soumissions tarifées automatiquement
Convertissez facilement les devis en commandes
Unités de mesure flexibles, devis ou commande par livres, pieds, longueurs, pièces, paquets
Rapports de test d’usine ou certificats disponibles pour tous les produits en un seul clic sur une icône
Accès à la documentation telle que les factures, les bons de livraison, les MTR, les connaissements, les preuves de livraison, et possibilité de renvoyer facilement ces documents par courriel au client
Totalement sécuritaire
Les contacts individuels au sein de chaque client ayant accès au portail auront un identifiant et un mot de passe utilisateur qui seront validés par Steel Manager III avant que l’accès ne soit accordé.
Vues personnalisables
Les clients ont la possibilité de limiter l’accès des utilisateurs, en autorisant uniquement une visibilité personnalisée. Les clients décident de la quantité de contenu que leurs clients peuvent voir, par exemple : s’ils ne veulent pas demander de soumission, cette fonction peut être restreinte, tout comme chaque module individuel.
Intégration au gestionnaire des tâches
Lorsqu’un devis est généré via le portail, le devis apparaîtra dans l’écran de suivi des devis du vendeur. De plus, une « tâche » apparaîtra sur l’écran du gestionnaire de tâches du vendeur pour l’avertir que son client a créé un devis ou un bon de travail.
En résumé, le portail client 4GL Solutions contribuera à réduire les coûts du service à la clientèle, à améliorer la productivité du personnel, à augmenter le trafic vers les sites Web de nos clients, à augmenter les ventes et à améliorer le service client.
Pour plus d’informations, veuillez contacter Paul Parsons chez 4GL Solutions, sales@4glsol.com, 905-640-6727.
